Ostatnia aktualizacja: 2 marca 2026 r.

Nazwa firmy: Dancheng Yaodan Technology Co., Ltd.

Adres: nr 115, wieś Weizhuang, wieś administracyjna Huangzhuang, gmina Zhangwan, powiat Dancheng, miasto Zhoukou, prowincja Henan

Dyrektor upoważniony: Yan Zhongmin

Kod ubezpieczenia społecznego: 91411625MAK60U8B1C

E-mail: service@mail.jupvek.com

Telefon komórkowy: +86 19212538683

Witamy w Jupvek Polska – sklepie internetowym z elektroniką i artykułami gospodarstwa domowego!
Specjalizujemy się w dostarczaniu wysokiej jakości produktów elektronicznych i gospodarstwa domowego dla użytkowników w Polsce. Nasze główne kategorie produktów to: inteligentne małe urządzenia AGD, ładowarki i elektronika, oświetlenie i atmosfera, akcesoria elektroniczne do domu. Aby ułatwić Ci szybkie zapoznanie się z informacjami dotyczącymi zakupów, przygotowaliśmy poniższe najczęściej zadawane pytania i odpowiedzi. W przypadku innych wątpliwości, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.

I. O produktach

Q1: Jakie produkty oferujecie?
A: Nasz sklep specjalizuje się w sprzedaży elektroniki i artykułów gospodarstwa domowego w Polsce, a nasze produkty można podzielić na cztery główne kategorie:

Q2: Czy produkty są gwarantowane pod względem jakości?
A: Wszystkie nasze produkty są starannie selekcjonowane i oferowane do sprzedaży tylko po przejściu szczegółowych testów jakości. Jeśli po otrzymaniu towaru zauważysz jakiekolwiek problemy z jakością, prosimy o zapoznanie się z naszą polityką zwrotów i wymiany i skontaktowanie się z naszym działem obsługi klienta.

II. O zamówieniach i wysyłce

Q1: Jak szybko zamówienie zostanie wysłane?
A: Po dokonaniu płatności, Twoje zamówienie zostanie wysłane w ciągu 3-5 dni roboczych. W okresach zwiększonego ruchu logistycznego, może wystąpić opóźnienie o 1-2 dni, ale dołożymy wszelkich starań, aby zamówienie zostało szybko przetworzone.

Q2: Jak długo potrwa dostawa?
A: Zwykle, po wysyłce, zamówienie dotrze do Ciebie w ciągu 7-10 dni roboczych. Dokładny czas zależy od lokalizacji adresu dostawy i bieżących warunków logistycznych, dziękujemy za wyrozumiałość.

Q3: Jak mogę śledzić moje zamówienie?
A: Po wysyłce, otrzymasz e-mail z numerem śledzenia przesyłki. Będziesz mógł śledzić postęp dostawy online. Jeśli nie otrzymasz informacji o wysyłce, prosimy o kontakt z obsługą klienta.

III. O obsłudze klienta

Q1: Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?
A: Możesz skontaktować się z nami drogą mailową, wysyłając wiadomość na adres: service@mail.jupvek.com. Z przyjemnością odpowiemy na Twoje pytania i rozwiążemy Twoje potrzeby.

Q2: Jakie są godziny pracy obsługi klienta?
A: Nasza obsługa klienta jest dostępna od poniedziałku do piątku, w godzinach od 9:00 do 18:00 (UTC+8:00). W przypadku kontaktu poza godzinami pracy, postaramy się odpowiedzieć w pierwszej kolejności w następny dzień roboczy.

Q3: Jakie sprawy może rozwiązać obsługa klienta?
A: Obsługa klienta pomoże Ci w kwestiach związanych z zapytaniami o zamówienia, statusy wysyłek, zapytaniami o produkty, wnioskami o zwroty i wymiany, problemami z płatnościami i innymi.

IV. O zwrotach, wymianach i obsłudze posprzedażowej

Q1: Czy oferujecie zwroty i wymiany? Jakie są terminy?
A: Tak, oferujemy zwroty i wymiany. Produkty zakupione w naszym sklepie mogą być zwrócone lub wymienione w ciągu 14 dni od otrzymania towaru (pod warunkiem, że produkt jest w nienaruszonym stanie, nie ma śladów użytkowania i posiada pełne akcesoria). Zwrot lub wymiana może zostać złożona po zaktualizowaniu statusu zamówienia na „wysłane” – status ten zostanie zaktualizowany w ciągu 24 godzin po otrzymaniu przesyłki.

Q2: Kto ponosi koszty wysyłki zwrotów i wymiany?
A: Jeśli zwrot lub wymiana wynika z naszej winy (problemy z jakością produktu, wysłanie niewłaściwego towaru), koszty wysyłki ponosi nasza firma. W przypadku zwrotów lub wymian spowodowanych osobistymi preferencjami (np. nie podoba się, zakup błędnego produktu), koszty wysyłki ponosi klient.

Q3: Jak długo trwa zwrot pieniędzy?
A: Po otrzymaniu i pozytywnej weryfikacji zwróconego towaru, zwrot pieniędzy zostanie dokonany w ciągu 15 dni roboczych na Twoje konto płatnicze. Czas zaksięgowania zależy od platformy płatniczej oraz regulacji banku.

V. O płatnościach i podatkach

Q1: Jakie metody płatności są dostępne?
A: Oferujemy bezpieczne metody płatności, w tym: American Express, Mastercard, VISA, Blik. Wszystkie kanały płatności są zabezpieczone technologią szyfrowania, aby chronić Twoje dane płatnicze.

Q2: Czy cena produktów zawiera podatki? Czy należy płacić cło?
A: Ceny produktów już zawierają wszystkie lokalne podatki obowiązujące w Polsce, więc nie musisz martwić się o dodatkowe opłaty. Cła będą naliczane zgodnie z obowiązującymi przepisami polskiego urzędu celnego i są odpowiedzialnością klienta. Kwota cła będzie ustalana przez urząd celny.

VI. Inne pytania

Q1: Gdzie realizujecie dostawy?
A: Oferujemy dostawy tylko na terenie Polski.

Q2: Czy mogę zmienić adres dostawy po złożeniu zamówienia?
A: Jeśli zamówienie jeszcze nie zostało wysłane, możesz skontaktować się z nami, aby zmienić adres dostawy. Po wysyłce, niestety, nie ma możliwości zmiany adresu.

Jeśli powyższe odpowiedzi nie rozwiały Twoich wątpliwości, prosimy o kontakt mailowy na adres: service@mail.jupvek.com. Jupvek z przyjemnością pomoże Ci w każdej sprawie. Życzymy udanych zakupów!